Un surclassement consiste à remplacer un gazon indisponible par une référence de valeur supérieure, avec l’accord prévu lors de la commande. Cela ne signifie pas que le produit reçu sera visuellement identique. La couleur, la hauteur et la densité peuvent changer.
Pourquoi un surclassement peut-il être proposé ?
Une rupture de stock, un rouleau insuffisant ou un délai d’approvisionnement peut empêcher l’expédition de la référence commandée. Le surclassement permet alors de maintenir la commande avec un gazon plus haut, plus dense ou plus cher, sans diminuer la surface ni les dimensions prévues.
Ce choix doit rester clair. Si vous avez besoin d’une référence exactement identique à un échantillon, à un ancien rouleau ou à une zone déjà posée, refusez toute substitution non compatible avec votre projet.
Ce qui doit rester conforme
- La largeur et la longueur commandées.
- La surface totale facturée.
- L’usage prévu et le niveau de qualité annoncé.
- Les conditions commerciales confirmées sur la commande.
Ce qui peut changer
- La nuance de vert et de beige.
- La hauteur des fibres.
- La densité et le poids du produit.
- La forme des brins et leur toucher.
- Le bain de fabrication.
Un produit plus cher n’est pas une copie plus luxueuse de celui choisi. Il peut avoir une personnalité différente. Un gazon très doux et clair peut être remplacé par une référence plus dense mais plus verte ; techniquement supérieure ne veut pas dire visuellement identique.
Quand faut-il refuser le surclassement ?
- Vous complétez une zone déjà posée.
- Vous avez choisi une nuance précise après réception des échantillons.
- Deux rouleaux doivent être posés côte à côte dans un même espace.
- Une hauteur maximale est imposée par un seuil, une porte ou un équipement.
- Le cahier des charges cite une référence ou une fiche technique précise.
Que contrôler à la réception ?
- Lisez l’étiquette du rouleau avant de retirer l’emballage.
- Comparez le nom et les dimensions avec la confirmation de commande.
- Déroulez suffisamment pour observer la couleur et le sens des fibres.
- Contactez MGS avant toute coupe si la référence diffère et que vous avez un doute.
- Ne mélangez jamais deux bains ou deux références sur une même zone sans validation visuelle.
Une fois le rouleau découpé, le retour devient naturellement plus compliqué. Le bon réflexe est donc de vérifier avant le cutter, pas après la pose.
Comment éviter la mauvaise surprise ?
Commandez d’abord les échantillons des gazons synthétiques disponibles, puis indiquez clairement si votre choix porte sur une couleur, une hauteur ou une sensation précise. Pour un agrandissement, transmettez aussi des photos et, si possible, les informations du rouleau d’origine.
Les références effectivement commercialisées sont regroupées dans la gamme actuelle de gazons synthétiques MGS. Les délais et modalités d’expédition restent ceux affichés dans les informations de livraison.
Demandez une confirmation écrite avant l’expédition
Le message doit identifier la référence prévue, la référence proposée, les dimensions, la quantité et la raison du changement. Vérifiez ensuite que votre plan de pose reste possible avec le nouveau produit. Un surclassement n’est intéressant que s’il respecte l’usage, le toucher et le format du projet.
À la réception, appliquez aussi notre méthode de comparaison visuelle des gazons synthétiques avant de couper un rouleau.